Política de frete

HotLift™ ThermoShape

A HotLift™ trabalha para garantir entregas seguras, rápidas e eficientes em todo o Brasil.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta Política de Frete.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo de processamento é de:

  • 1 a 3 dias úteis

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão ter processamento iniciado no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia conforme a região e modalidade logística selecionada.

Em média:

  • 7 a 20 dias úteis para todo o Brasil

Em períodos promocionais, datas comemorativas ou alta demanda logística, o prazo poderá sofrer alterações.

3. Frete Grátis

A HotLift™ poderá oferecer campanhas de frete grátis por tempo limitado.

Quando disponível, a condição será exibida diretamente na página do produto ou no checkout.

4. Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem rastreamento.

O código será enviado para o e-mail cadastrado após o despacho do pedido, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e Correios normalmente realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

  • o pedido poderá retornar ao centro logístico
  • um novo envio poderá gerar custo adicional

É responsabilidade da cliente garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A HotLift™ não se responsabiliza por:

  • endereços preenchidos incorretamente
  • informações incompletas
  • ausência do destinatário

Caso o pedido retorne por erro cadastral, o custo de reenvio poderá ser cobrado da cliente.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer devido a:

  • greve
  • condições climáticas
  • alta demanda
  • problemas operacionais das transportadoras
  • eventos fora do nosso controle

Nessas situações, nossa equipe prestará todo suporte necessário.

8. Pedido Extraviado

Caso o pedido seja confirmado como extraviado pela transportadora:

  • um novo produto será enviado sem custo adicional
    ou
  • o valor poderá ser reembolsado integralmente

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega:

E-mail: atendimento@hotliftbrasil.com.br