Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

HotLift™ ThermoShape

Na HotLift™, queremos garantir a melhor experiência possível para nossas clientes. Caso você não esteja satisfeita com sua compra, nossa política de devolução e reembolso foi criada para oferecer segurança e transparência durante todo o processo.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais excessivos de uso
  • Estar em boas condições de higiene
  • Ser enviado com embalagem original, etiquetas e acessórios (quando aplicável)
  • Não apresentar danos causados por mau uso

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

3. Produto com Defeito ou Problema

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problema relacionado ao envio, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após a entrega contendo:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Fotos ou vídeos do problema identificado

Após análise, poderemos oferecer:

  • Reenvio do produto
  • Troca
  • Reembolso integral

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • PIX: transferência bancária
  • Boleto: reembolso via conta bancária indicada

O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

5. Custos de Frete

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será custeado pela HotLift™
  • Em casos de arrependimento ou desistência, o custo de envio da devolução poderá ser de responsabilidade da cliente

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações também possuem direito à devolução dentro do prazo legal.

7. Contato

Para solicitar devolução, troca ou suporte, entre em contato através do e-mail oficial:

atendimento@hotliftbrasil.com.br

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

HotLift™ ThermoShape
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